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7月19日，記者乘車來到上海眾楷物流有限公司（下述簡稱"眾楷物流"），準備采訪其總經(jīng)理袁緒兵。這已經(jīng)是記者第三次來眾楷物流了，前兩次來時看到他們的倉庫面積很大，非常整潔，貨物歸放有序，常有多部甩掛車?？吭诟吲_下。但這次來，卻看到他們倉庫的卷簾門幾乎都拉了下來，倉庫前也沒有車，一個中年男子躺在鋪著薄被的地上睡覺。走到眾楷物流兩層的辦公樓前，發(fā)現(xiàn)那里也一樣呈現(xiàn)出蕭條的景象。

這是發(fā)生了什么事？記者懷著濃濃的疑惑來到了總經(jīng)理辦公室。袁緒兵總經(jīng)理熱情地招待了我們，聽到記者的疑問，他哈哈大笑幾聲，回答道："因為公司業(yè)務規(guī)模擴大，原來的倉庫已經(jīng)滿足不了我們的需求了，所以近期在更換場地。"

從1995年至今，袁緒兵已經(jīng)在物流一線上奮斗了19年之久。據(jù)他講，1995年的時候在上海沒人敢跑長途運輸，因為車匪路霸特別多。高速公路少，沒有移動電話，行駛到山區(qū)的運輸車經(jīng)常會遇到敲詐，甚至非法拘禁的事情。有一次，袁緒兵跟車運輸一車錢江摩托到南京，經(jīng)過湖北黃陂縣時因為駕駛員不熟悉道路開上了一條鄉(xiāng)間小路，無法掉頭。恰好那里有一個打谷場，于是他們跟打谷場的主人商量，在打谷場上掉頭，并支付一千元。但等他們掉好頭之后，打谷場主人卻說他們壓壞了打谷場，要更高的賠償。最后協(xié)商無果，打谷場主人找人把袁緒兵等人關(guān)在了自家小屋里，錢不到就不放人。

盡管袁緒兵和他當時的團隊多次遇到過這類事件，但創(chuàng)業(yè)的熱情和一顆勇敢的心使他們不斷進步、進步、再進步。

眾楷物流成立的時間并不久，2013年12月23日開始運營，但他們江浙滬皖的網(wǎng)點現(xiàn)已多達160個。關(guān)于眾楷物流為什么發(fā)展的如此迅速，袁緒兵說是因為他在對待員工、客戶、加盟商的時候善于站在他們的角度看問題。換位思考為袁緒兵贏得了良好的人際關(guān)系，也形成了互惠互利的發(fā)展原則。事實上，換位思考的精神的形成得益于他加盟其他物流企業(yè)時的經(jīng)歷。2005年，他加盟了一家名為"萬杭家"的物流公司，因為公司管理散漫，當年年底他就退出加盟。同年底，他加入另一家物流公司，一直合作到2013年底。他說："在那家物流公司的時候，我認真研究了直營網(wǎng)點和加盟網(wǎng)點的管理方式。自建終端的直營模式可以受總公司較嚴格的掌控和監(jiān)管，而加盟模式屬于更自由的合作關(guān)系，因此在管理方式上要有區(qū)別。"

2014年6月1日，袁緒兵主持召開了公司各地網(wǎng)點成員代表會議，旨在提高公司的服務質(zhì)量，更好的為廣大客戶服務。并計劃在2014年底在華南地區(qū)開通加盟網(wǎng)店。他說："加盟商是我們親密的合作伙伴，他們?yōu)槲覀兇蛟煳锪鲗＞€品牌打頭陣，功不可沒。因此，我們更應該為他們著想，在制定加盟商合作方案時以互惠互利為原則。""社會是一個整體，我與我們要服務的對象，與構(gòu)成我們服務活動的團隊是緊密相連的，在這個循環(huán)體系中每個環(huán)節(jié)都能良性運轉(zhuǎn)才會獲得成功。因此，以人為本是我們用人和服務的理念，并由這個理念衍生出換位思考的原則。"在采訪的最后，袁緒兵認真地說。